Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
ve888

Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ve888" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ ve888.tech, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của ve888.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên ve888.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược": hành vi người dùng đặt một khoản tiền vào một sự kiện hoặc trò chơi cụ thể trên nền tảng ve888 với mục đích nhận thưởng nếu dự đoán đúng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần người dùng phải đặt cược tổng cộng bằng một bội số nhất định của số tiền thưởng nhận được trước khi có thể rút thưởng đó ra.
• "KYC" (Know Your Customer): quy trình xác minh danh tính người dùng nhằm tuân thủ các quy định chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng do ve888 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm khác.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Yêu Cầu Về Độ Tuổi

ve888 là nền tảng cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Bất kỳ người dùng nào được phát hiện chưa đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký sẽ bị đóng tài khoản ngay lập tức, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật đã nạp) sẽ bị giữ lại cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh và giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2 Yêu Cầu Về Địa Lý

Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định pháp luật tại địa phương nơi họ cư trú. ve888 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với người dùng vi phạm quy định địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.3 Năng Lực Pháp Lý

Người dùng xác nhận rằng họ có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng, không đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người dùng cũng xác nhận rằng họ đang đăng ký và sử dụng tài khoản với tư cách cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay pháp nhân nào khác.

Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy Trình Đăng Ký

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của ve888, người dùng cần hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hoạt động và số điện thoại di động. ve888 có quyền yêu cầu xác minh thêm thông tin bất kỳ lúc nào.

3.2 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên ve888, bất kể thiết bị hay địa chỉ IP sử dụng. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với mục đích gì — đều vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến:

• Đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng trong các tài khoản đó.
• Thu hồi các khoản thắng cược có được do lạm dụng chính sách đa tài khoản.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

ve888 áp dụng quy trình KYC bắt buộc trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát sinh các giao dịch đáng ngờ. Người dùng cần cung cấp các giấy tờ sau theo yêu cầu:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực (hai mặt).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

ve888 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của ve888.

3.4 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP). ve888 khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản bằng thông tin đăng nhập hợp lệ đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện, trừ khi người dùng đã thông báo sự cố bảo mật kịp thời.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

ve888 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2 Quy Định Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên ve888. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• ve888 không chịu phí giao dịch từ phía nền tảng. Các phí phát sinh (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

4.3 Quy Định Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất KYC.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC sẽ bị giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi xác minh xong.
• Tiền chỉ được rút về đúng tài khoản ngân hàng / ví điện tử đã được đăng ký và xác minh. ve888 không hỗ trợ rút tiền về tài khoản bên thứ ba.
• Trong một số trường hợp, ve888 có quyền yêu cầu thêm bằng chứng về nguồn gốc tài sản trước khi xử lý rút tiền lớn, nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

Quy Định Cá Cược

5.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Một cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống ve888 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối mạng, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân khách quan khác sẽ không được tính là hợp lệ.

5.2 Giải Quyết Cược

Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao hoặc trò chơi tương ứng. Đối với cá cược thể thao, ve888 sử dụng nguồn dữ liệu từ các nhà cung cấp thông tin thể thao chuyên nghiệp được kiểm chứng. Trong trường hợp có sự sai lệch thông tin, ve888 có quyền điều chỉnh kết quả cược theo kết quả chính thức từ ban tổ chức sự kiện.

5.3 Lỗi Và Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, hiển thị tỷ lệ cược sai hoặc các sự cố kỹ thuật khác, ve888 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng. ve888 không có nghĩa vụ thanh toán các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng.

Chính Sách Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và phần thưởng do ve888 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản & điều kiện riêng biệt được công bố cùng với từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện này trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại ve888:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định mới được rút ra.
• ve888 có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng chính sách.
• ve888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Chỉ một tài khoản trên mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị được nhận khuyến mãi.

Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ve888:

1. Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sai lệch trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
2. Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
3. Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
4. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
5. Thông đồng với người chơi khác, nhà cái khác hoặc bất kỳ bên thứ ba nào nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả.
6. Sử dụng dịch vụ của ve888 cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
7. Thực hiện các hành vi lừa đảo trong giao dịch nạp/rút tiền, bao gồm hoàn tiền ảo (chargeback fraud).
8. Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của ve888.
9. Phát tán nội dung phỉ báng, quấy rối, hoặc gây hại cho ve888 hoặc người dùng khác.

Quyền Và Nghĩa Vụ Của ve888

8.1 Quyền Của ve888

ve888 có quyền thực hiện các hành động sau đây khi cần thiết nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và lợi ích của cộng đồng người dùng:

• Từ chối đăng ký tài khoản mới mà không cần nêu lý do.
• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Giữ lại các khoản thanh toán đang chờ xử lý trong thời gian điều tra nghi vấn gian lận.
• Thay đổi tỷ lệ cược, giới hạn cược hoặc tạm dừng một sự kiện cụ thể khi có lý do chính đáng.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hay dịch vụ nào trên nền tảng.

8.2 Nghĩa Vụ Của ve888

ve888 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ cá cược công bằng, minh bạch với tỷ lệ trả thưởng được công bố rõ ràng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua Live Chat, Zalo và Telegram.
• Thông báo trước cho người dùng về các thay đổi lớn trong điều khoản sử dụng ít nhất 7 ngày.
• Cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho người dùng có yêu cầu.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ve888 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược (thua cược là một phần tất yếu của cá cược có trách nhiệm).
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu do lỗi thiết bị hoặc kết nối internet của người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của ve888 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Chơi Có Trách Nhiệm

ve888 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp một loạt các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống có thể nhắc nhở người dùng khi đã chơi liên tục quá thời gian đã đặt ra.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tính năng "Nghỉ ngơi" cho phép tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.

ve888 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi khuyến nghị các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ vị thành niên tiếp cận các trang cá cược trực tuyến.

Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

ve888 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật riêng biệt, vốn là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này. Bằng việc đồng ý với điều khoản này, người dùng đồng thời đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật ve888.

ve888 cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Sửa Đổi Điều Khoản

ve888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ của ve888 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản mới, họ có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ve888, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong thời gian 30 ngày.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo trình tự pháp lý phù hợp. Quyết định cuối cùng của ve888 trong các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi và giải thích điều khoản sẽ có giá trị ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống ve888.

Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của ve888, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng ve888
• Zalo & Telegram: Liên hệ nhanh qua ứng dụng nhắn tin

ve888 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 5 ngày làm việc.